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富德生命人寿广东分公司消保课堂: 以案说险|尊重消费意愿,维护消费权益

来源: 2024-09-30 10:18:07 阅读:152351
导读: 

一直以来,富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命,围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作,积极开展金融知识宣传活动,引导广大群众懂金融、防风险,切实提高全民金融素质,帮助公民树立正确的投资观,增强公众防诈骗和防范风险的意识。

下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂:尊重消费意愿,维护消费权益篇。

案例简介:

秦女士最近在银行购买了一份保险产品,回家后跟家人仔细研究了这份保险的保险责任,认为该保险产品期限太长,自己年纪太大,并不符合自身需求,想退保后换一份适合自己的产品,逐向保险公司拨打了咨询电话进行相关退保咨询。保险公司工作人员根据秦女士提供的保险合同信息查询,该保险合同目前还在犹豫期内,工作人员为秦女士详细讲解了犹豫期相关权利,并安排该保险合同服务人员主动协助秦女士办理了退保手续,秦女士对该保险公司的服务表示满意。保险公司尊重消费者意愿,积极协助消费者办理相关手续,维护了消费者权益,获得了消费者的认可。

案例分析:

保险金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买产品或接受服务,不得强买强卖,不得违背消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买产品。

富德生命人寿广东分公司在此提醒广大消费者:消费者应根据自己的消费需求,选择适合自己的商品和服务,并有权依法维护自身合法权益。

普及金融知识,传播金融力量。下一步,富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命,贯彻落实中央金融工作会议精神,持续推出“消保课堂|以案说险”系列宣传专题,加大金融知识普及力度,助力金融消费者提升安全防范意识和能力,为建设和谐金融消费环境贡献力量,为人民群众的美好生活保驾护航。

 

(正文已结束)

(编辑:匿名)

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